Sigorta tazminatlarının büyük kısmı, hak sahibinin gerçekte alması gerekenin altında ödenir. Bunun nedeni çoğu zaman kötü niyet değil, eksperin düşük tuttuğu rayiç, eşdeğer parça tercihi ya da hatalı kusur dağılımıdır. İyi haber: ödeme yatmış olsa bile, doğru kurgulanan bir itiraz ile aradaki fark tahsil edilebilir.

Sigorta Neden Eksik Öder?

  • Düşük ekspertiz/rayiç: Aracın piyasa değeri olduğundan düşük belirlenir.
  • Eşdeğer (yan sanayi) parça: Orijinal parça yerine eşdeğer fiyatı esas alınır.
  • Hatalı kusur oranı: Size daha yüksek kusur yüklenir; ödeme oran üzerinden düşer.
  • Eksik kalem: Değer kaybı veya mahrumiyet gibi kalemler hiç hesaplanmaz.

İbra/Uzlaşma İmzaladıysanız: İhtirazi Kayıt

Ödeme alırken imzalanan "ibraname/feragat" belgesi, ileride ek talebi engelleyebilir. Bu yüzden eksik olduğunu düşündüğünüz bir ödemeyi alırken belgeye "fazlaya ilişkin haklarım saklıdır" (ihtirazi kayıt) şerhi düşmek kritik önemdedir. Kayıtsız imzalanan ibra, sonraki talepleri zorlaştırır; yine de her durumda dosyanızı değerlendirtmekte fayda var.

Dikkat:

Sigortanın "hemen ödeyelim, şu belgeyi imzalayın" baskısına acele etmeyin. İmzadan önce kaleminizi ve tutarınızı bilmek, sonradan oluşacak hak kaybını önler.

Adım Adım Ne Yapmalı?

  • 1. Ödeme dökümünü isteyin: Hangi kalemin nasıl hesaplandığını yazılı olarak talep edin.
  • 2. Bağımsız değerlendirme: Rayiç, parça fiyatı ve değer kaybı için bağımsız bir hesap yaptırın.
  • 3. Yazılı ek talep: Eksik tutarı gerekçeleriyle sigortaya yazılı olarak iletin.
  • 4. Tahkim/dava: Yanıt olumsuz ya da yetersizse dosyayı Sigorta Tahkim Komisyonu'na taşıyın.

Hangi Belgeler Gerekir?

  • Poliçe ve kaza tutanağı,
  • Sigortanın ödeme dekontu ve hasar dosyası,
  • Onarım faturaları / ekspertiz raporu,
  • Varsa ihtirazi kayıtlı ibra belgesi.

Süreyi Kaçırmayın

Ek talep ve itiraz, zamanaşımı süresi içinde yapılmalıdır. Sürelerin ayrıntısı için zamanaşımı rehberimize göz atın. Eksik ödenen kalemin büyüklüğünü görmek için hesaplama aracımızı kullanabilirsiniz.

Sonuç:

Ödemenin yatması hakkın sona ermesi değildir. Doğru belgeler ve zamanında itirazla aradaki fark çoğu dosyada tahsil edilebilir.

Sıkça Sorulan Sorular

Sigorta ödemeyi yaptıktan sonra itiraz edebilir miyim?

Evet. Özellikle ödeme alırken ihtirazi kayıt koyduysanız, eksik kalan tutar için ek talep ve tahkim yoluna gidebilirsiniz.

İbraname imzaladım, hakkım bitti mi?

Kayıtsız imzalanan ibra ek talebi zorlaştırır; ancak her dosya kendi koşullarında değerlendirilmelidir. Vazgeçmeden önce dosyanızı inceletin.

Eşdeğer parça üzerinden ödeme yapıldı, ne yapabilirim?

Parça tercihi ve fiyatlandırma itiraz konusu olabilir. Bağımsız bir hesapla aradaki farkı talep edebilirsiniz.

Eksik ödemeye itiraz nereye yapılır?

Önce sigorta şirketine yazılı ek talep; sonuç alınamazsa Sigorta Tahkim Komisyonu'na başvuru yapılır.

İtiraz için süre var mı?

Evet, talepler zamanaşımı süresi içinde ileri sürülmelidir. Süreyi kaçırmamak için erken harekete geçin.