Sigorta şirketinin teklifini kabul etmek zorunda değilsiniz. İmzadan önce şunlara bakın: teklif hangi kalemleri içeriyor (onarım, değer kaybı, giderler, faiz), hangi kusur oranıyla hesaplanmış ve imzalayacağınız belge yalnız bu ödemeyi mi yoksa tüm haklarınızı mı kapsıyor. Tutar düşükse ödemeyi ihtirazi kayıtla alıp farkı Sigorta Tahkim Komisyonu'nda isteyebilirsiniz. Açıkça yetersiz bir anlaşmayı trafik kazalarında iki yıl içinde iptal ettirme imkânı da vardır (KTK m. 111/2).
1. Teklif nereden geliyor ve neden önemli?
Teklif çoğu zaman eksper raporu şirkete ulaştıktan sonra gelir. Bazen kibar bir telefon görüşmesi, bazen "mutabakatname", "sulh ve ibra formu" ya da "tazminat kabul beyanı" başlıklı bir belgedir. Bu belgeyi imzaladığınızda, metne göre ya yalnız o ödemeyi almış olursunuz ya da dosyadaki tüm taleplerinizden vazgeçmiş sayılabilirsiniz. Belgeler kural olarak şirkete ulaştıktan sonra trafik sigortası 8 iş günü içinde ödemek zorundadır; sürenin nasıl sayıldığını hasar ödemesi kaç günde yapılır yazımızda takvim örnekleriyle anlattık.
2. İmzalamadan önce sorulacak 7 soru
- Teklif hangi kalemleri içeriyor? Tek bir toplam rakam yetmez. Onarım, değer kaybı, giderler ve faiz ayrı ayrı yazılmalı. Kalemlerin dökümünü yazılı isteyin.
- Eksper raporunu gördünüz mü? Teklif genellikle rapora dayanır. Raporun bir örneğini isteyin; parça tipi, işçilik ve iskonto satırlarına bakın. Rapora itiraz yolunu eksper raporuna itiraz rehberimizde adım adım anlattık.
- Hangi kusur oranı uygulanmış? Teklifin en büyük kesintisi çoğu zaman buradan gelir. %50 yerine %75 kusur, ödemeyi yarı yarıya değiştirebilir. Kusur oranı yanlışsa ne yapılacağını sigorta kusurumu %50 saydı yazımızda bulabilirsiniz.
- Değer kaybı var mı? 1 Ağustos 2026'dan sonra hasar başvurusu değer kaybı talebini de kapsar; teklifte değer kaybı yoksa bunun gerekçesini sorun. Yeni dönemin kurallarını SigortamHukuk'taki trafik sigortası Genel Şartlar değişikliği yazısı ayrıntılı anlatıyor.
- Faiz hesaba katılmış mı? Şirket süresinde ödemediyse tazminata faiz işler. Faiz türünü ve başlangıcını SigortamHukuk'taki sigorta tazminatında faiz yazısında görebilirsiniz.
- İmzalayacağınız belge ne diyor? "Bu ödeme ile ... TL tahsil edilmiştir" bir makbuzdur. "Başkaca hiçbir hak ve alacağım kalmamıştır, şirketi ve sigortalısını ibra ederim" ise ibranamedir. İkincisini imzalamadan önce iki kez düşünün.
- Acele etmeniz için gerçek bir sebep var mı? Teklifin "15 gün geçerlidir" demesi zamanaşımını kısaltmaz. Talep hakkınız kural olarak iki yıl içinde zamanaşımına uğrar (KTK m. 109); birkaç gün düşünmek size bir şey kaybettirmez.
3. Teklifte hangi kalemler olmalı?
| Kalem | Teklifte olmalı mı? | Kontrol edin |
|---|---|---|
| Onarım (hasar) bedeli | Evet | Eksper raporundaki parça ve işçilik tutarıyla aynı mı? Eşdeğer parça veya iskonto kesintisi var mı? |
| Değer kaybı | Evet (1 Ağustos 2026'dan sonraki başvurularda hasar başvurusu değer kaybını da kapsar) | Ayrı satırda yazıyor mu? Sıfırsa gerekçesi nedir? |
| Pert hâlinde rayiç bedel ve sovtaj | Pert ise evet | Rayiç, aynı model ve kilometredeki ilanlarla uyumlu mu? Sovtaj düşülmüş mü? |
| Çekici, otopark, ekspertiz giderleri | Yapıldıysa evet | Faturalarınız teklife yansımış mı? |
| Temerrüt faizi | Süre geçtiyse evet | Belgeler eksiksiz verildikten 8 iş günü sonra faiz işlemeye başlar. |
| Araçsız kalma (mahrumiyet) bedeli | Hayır (trafik sigortası teminatı dışında) | İmzalanan belgede sürücü ve işletene karşı haklardan feragat yazmamalı. |
Mahrumiyet bedelinin teklifte bulunmaması bir eksiklik değildir; bu zarar trafik sigortasından değil kusurlu sürücüden ve araç işletenden istenir. Önemli olan, imzaladığınız belgenin onlara karşı haklarınızı da ortadan kaldırmamasıdır.
4. Hesaplama örneği: 60.000 TL teklif mi, 142.500 TL hak mı?
Aşağıdaki örnek, sık karşılaşılan üç kesintinin bir arada nasıl büyük bir fark yarattığını gösteriyor. Rakamlar örnektir; kendi dosyanızda eksper raporunu ve kaza tespit tutanağını esas alın.
| Şirketin teklifi | Dosyaya göre olması gereken | |
|---|---|---|
| Onarım bedeli | 120.000 TL (eşdeğer parça + %15 iskonto) | 150.000 TL (eksper raporundaki orijinal parça tutarı) |
| Değer kaybı | 0 TL | 40.000 TL (benzer araç ilanlarına göre) |
| Ara toplam | 120.000 TL | 190.000 TL |
| Karşı tarafın kusuru | %50 ("karşılıklı kusur") | %75 (tutanaktaki ihlallere göre) |
| Ödenecek tutar | 60.000 TL | 142.500 TL |
| Fark | 82.500 TL + temerrüt faizi |
Şirket üç noktada kesinti yapmış: orijinal parça yerine eşdeğer parça ve iskonto, değer kaybını hiç hesaba katmamak ve kusuru %50 kabul etmek. Tek tek bakınca küçük görünen bu kesintiler birleşince teklif, olması gerekenin yarısının altına düşüyor. Eşdeğer parça kesintisinin hangi durumlarda yapılamayacağını SigortamHukuk'taki eşdeğer parça kesintisine itiraz yazısı anlatıyor.
5. Ne zaman kabul etmek mantıklı olabilir?
Her teklif kötü değildir. Kararı tutar farkına, kusurun ne kadar tartışmalı olduğuna ve beklemeye ne kadar dayanabileceğinize göre verin:
| Durum | Önerilen yol |
|---|---|
| Teklif eksper raporuyla birebir aynı, kusur %100 karşı tarafta, değer kaybı da ödeniyor | Kabul etmek makul olabilir. Yine de yalnız ödenen kalemleri kapsayan bir makbuz imzalayın. |
| Tutar düşük ama paraya hemen ihtiyacınız var | Ödemeyi ihtirazi kayıtla alın; farkı ayrıca isteyin. |
| Kusur oranı yanlış ya da değer kaybı hiç yok | İmzalamayın. Yazılı itiraz edin, 15 gün sonra tahkime gidin. |
| Teklifle birlikte "tüm haklarımdan feragat ediyorum" yazılı bir form gönderildi | Formu imzalamayın. Ödemeyi formsuz ya da şerhli talep edin. |
| Fark birkaç bin lira, kusur tartışmalı | Masraf ve süreyi tartın; uzlaşmak mantıklı olabilir. |
Ödemeyi aldıktan sonra fark istemek isterseniz izlenecek yolu SigortamHukuk'taki bakiye hasar ve eksik ödeme rehberinde bulabilirsiniz.
6. İmzaladım: geri dönüşü var mı?
İmzaladığınız belge yalnız bir makbuzsa ve ödemeyi ihtirazi kayıtla aldıysanız fark talebiniz korunur; şerhin nasıl yazılacağını ihtirazi kayıt nedir yazımızda örnek cümlelerle anlattık.
Geniş kapsamlı bir ibraname imzaladıysanız da her şey bitmiş değildir. Karayolları Trafik Kanunu'na göre tazminat miktarına ilişkin olup yetersiz olduğu açıkça belli olan anlaşmalar, yapıldıkları tarihten itibaren iki yıl içinde iptal ettirilebilir (KTK m. 111/2). Bu sürenin ve ibranamenin hangi koşullarda geçersiz sayıldığının ayrıntısı SigortamHukuk'taki ibraname imzaladım, bakiye tazminat alabilir miyim yazısında.
7. Şirkete karşı teklif: örnek metin
Teklifi kabul etmiyorsanız cevabı yazılı verin. E-posta, KEP veya şirketin başvuru kanalı yeterlidir; gönderim kaydını saklayın.
"[Hasar dosya no] sayılı dosyaya ilişkin [tarih] tarihli teklifinizi aldım. Teklif; onarım bedelini eksper raporundaki orijinal parça tutarının altında hesaplamakta, değer kaybını içermemekte ve kusur oranını [%..] olarak esas almaktadır. Kaza tespit tutanağına göre karşı aracın kusuru [%..] oranındadır. Bu nedenle teklifi kabul etmiyorum. Tazminatın kalem kalem dökümünü, eksper raporunun bir örneğini ve değer kaybı hesabınızı yazılı olarak iletmenizi; [tutar] TL tazminatın temerrüt faiziyle birlikte ödenmesini talep ederim. Kısmi bir ödeme yapmanız hâlinde bakiye alacak ve faiz haklarım saklıdır."
Yazılı başvurunuza 15 gün içinde tatmin edici cevap gelmezse Sigorta Tahkim Komisyonu'na başvurabilirsiniz (KTK m. 97). Tahkim dosyaları çoğunlukla 2-4 ayda sonuçlanır; süreci SigortamHukuk'taki Sigorta Tahkim Komisyonu rehberinde bulabilirsiniz. Kasko şirketinin pert teklifi için ise ayrı bir yol var: pert bedeline itiraz.
Sık sorulan sorular
Sigorta şirketinin ilk teklifini kabul etmek zorunda mıyım?
Hayır. Teklif bir öneridir; kabul etmek ya da etmemek sizin kararınızdır. Teklifi reddetmeniz başvurunuzu düşürmez. Şirketin hesabına yazılı itiraz edebilir, 15 gün içinde tatmin edici cevap alamazsanız Sigorta Tahkim Komisyonu'na veya mahkemeye başvurabilirsiniz (KTK m. 97).
Teklifi kabul edip ödemeyi aldıktan sonra fark isteyebilir miyim?
Neyi imzaladığınıza bağlıdır. Ödemeyi ihtirazi kayıtla aldıysanız ve "tüm haklarımdan feragat ediyorum" içerikli bir ibraname imzalamadıysanız bakiye talebiniz korunur. Açıkça yetersiz tutarlı bir anlaşma imzaladıysanız, trafik kazalarında bu anlaşma yapıldığı tarihten itibaren iki yıl içinde iptal ettirilebilir (KTK m. 111/2).
Teklif 'X gün içinde kabul edilmezse geçersiz olur' diyor. Acele etmeli miyim?
Böyle bir süre sizin haklarınızı ortadan kaldırmaz; yalnızca o teklifin geçerlilik süresidir. Tazminat talebiniz kural olarak zarar ve sorumluyu öğrendiğiniz tarihten itibaren iki yıl, her hâlde kaza tarihinden itibaren on yıl içinde zamanaşımına uğrar (KTK m. 109). Kontrol listesini tamamlamadan imza atmayın.
Teklifte değer kaybı ayrıca yazmıyor. Ne yapmalıyım?
1 Ağustos 2026'dan sonra trafik sigortasına yapılan hasar başvurusu değer kaybı talebini de kapsar. Teklifte değer kaybı kalemi yoksa ya da sıfır yazıyorsa, bunun gerekçesini ve eksper raporundaki değer kaybı tespitini yazılı olarak isteyin. Değer kaybını tartışmadan 'hasar bedeli' başlıklı bir ibraname imzalamayın.
Mahrumiyet (araçsız kalma) bedeli neden teklifte yok?
Çünkü araçsız kalınan günlerin zararı zorunlu trafik sigortası teminatının dışındadır. Bu zarar kusurlu sürücü ve araç işletenden (varsa İMM poliçesinden) istenir. Teklifin bu kalemi içermemesi normaldir; ancak imzaladığınız belgenin sürücü ve işletene karşı haklarınızdan da feragat içermediğinden emin olun.
Teklifi kısmen kabul edip kalanını isteyebilir miyim?
Evet. Pratik yol, ödenen tutarı itiraz hakkınızı saklı tutarak almak ve kalan fark için yazılı başvuru ile tahkim yoluna gitmektir. Bunun için dekont açıklamasına ya da şirketin gönderdiği forma 'bakiye alacak ve faiz haklarım saklıdır' şerhini düşmeniz yeterlidir.
Bu yazı genel bilgilendirme amaçlıdır ve hukuki görüş yerine geçmez. Teklifin değerlendirilmesi poliçenin türüne ve tarihine, uygulanacak Genel Şartlara, kusur durumuna ve imzalanacak belgenin metnine göre değişir. Hesaplama örneği temsilîdir; örnek metni kendi dosyanıza uyarlayarak kullanın.